| 信件主题： | 王女士-协调取消业务 | ||||
| 来信人： | 王海燕 | 来信日期: | 2020年12月12日 | 来信编号： | DH202012120170 |
| 信件内容： | 2020年12月6日，在查询携号转网时，发现移动公司在自己不知情的情况下办理了语音包业务，业务到期时间为2021年5月，业务到期之前无法办理携号转网且无法取消语音包业务，移动公司在自己不知情的情况下私自开通业务不合理，希望相关部门协调取消语音包业务。 | ||||
| 信件回复： | 中国移动安康分公司:经核实客户号码的语音包是我公司在2020-06-09为回馈老客户赠送100分钟通话，默认赠送一年，所以客户查询业务到期时间是2021年5月。客户未通过营业厅咨询过此问题，业务如果客户不想使用，是可以取消的。12月14日11：40通过与客户号码联系解释，现已为其取消，客户表示满意。 | ||||
| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 中国移动安康分公司 | ||||
| 回复时间： | 2020年12月15日 | ||||
| 评价： | |||||
